Vážení zákazníci,

nejprve bychom chtěli vyjádřit naši upřímnou lítost za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili během nedávné údržby našich serverů v noci z 2. na 3. února 2024. Chápeme, že výpadky jsou vždy nepříjemné a mohou mít vliv na vaši práci a služby, které poskytujete.

Tento neplánovaný výpadek byl způsoben tím, že jsme servery migrovali do o několik generací novějších serverů, což nešlo udělat on-line. Během přesunu však vznikly neočekávané technické problémy a tím došlo k prodloužení doby údržby. Tento krok byl nezbytný pro zajištění stability a spolehlivosti našich služeb. Ačkoliv jsme se snažili minimalizovat dobu odstávky, uvědomujeme si, že to mohlo mít vliv na vaši činnost.

Chceme vás ujistit, že tato odstávka nebyla zbytečná. Naopak, šlo o klíčovou součást našeho neustálého snažení o modernizaci a zlepšení našich technologií. Jde o nezbytnou součást naší širší strategie neustálého vylepšování infrastruktury, abychom vám mohli nabízet ještě rychlejší, spolehlivější a bezpečnější hostingové služby.

Jako projev naší vděčnosti za vaši trpělivost a loajalitu, všem dotčeným zákazníkům, kteří si o to zažádají do 07.02.2024 prostředníctvím podpory, bude poskytnuta kompenzace ve formě 3 dnů navíc k jejich hostingu na náklady společnosti Hicoria Hosting s.r.o. Věříme, že tento krok pomůže alespoň částečně kompenzovat výpadek, který jste zažili.

Věříme, že tyto kroky přinesou dlouhodobé výhody pro všechny naše zákazníky. Investice do naší infrastruktury jsou klíčové pro poskytování služeb nejvyšší kvality, a my jsme zavázáni udržovat a neustále zlepšovat naše služby.

Za jakékoli nepříjemnosti, které tato situace způsobila, se vám ještě jednou omlouváme. Naším hlavním cílem je vždy vaše spokojenost a jsme zde pro vás, abychom odpovídali na jakékoli otázky, které můžete mít.

Děkujeme vám za vaši trpělivost a porozumění.

S úctou,

Tým společnosti Hicoria Hosting s.r.o.